Application de service client Aifanfan IM est une application intelligente de service client dédiée à l'assistance après-vente en ligne. L'application propose une aide à la saisie, une optimisation des processus ainsi qu'un assistant IA afin de simplifier la communication bidirectionnelle entre les agents du service client et les consommateurs. La saisie multimodale, incluant la caméra et la voix, reconnaît les langues étrangères et les dialectes afin d'abaisser le seuil d'entrée de la saisie. L'assistant IA analyse en temps réel les facteurs émotionnels contenus dans le texte des échanges et recommande des contenus de réponse rapide. La reconnaissance vocale, la reconnaissance d'images et le traitement automatique du langage naturel sont mis à contribution.

Nom du projet : Aifanfan IM, Nom des designers : Baidu Online Network Technology. Beijing, Nom du client : Baidu Online Network Technology. Beijing.

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