Logiciel d'analyse des interactions clients Ender Turing est une plateforme logicielle en nuage dédiée à l'analyse des conversations du service client. Les appels et les conversations écrites sont évalués automatiquement par l'intelligence artificielle, ce qui allège les procédures d'assurance qualité. Le traitement du langage naturel prend en charge la classification de textes, l'analyse de sentiment, la reconnaissance d'entités, la traduction et la synthèse. Des modèles personnalisés peuvent être créés grâce à une interface de glisser-déposer, et les modèles pré-entraînés peuvent être intégrés à d'autres applications. Des filtres flexibles, des grilles d'évaluation personnalisées et la visualisation des données aident les superviseurs à suivre les interactions.

Nom du projet : Ender Turing, Nom des designers : Lidiia Suslova, Nom du client : Ender Turing.