Plateforme de communication Call Center est une plateforme de communication conçue pour le centre de contact d'une banque. La plateforme accompagne les conseillers pendant les appels et les demandes par chat des clients. Les besoins des clients sont analysés avant, pendant et après chaque appel, de sorte que de nombreux problèmes sont résolus à la source, sans nouvel appel. Les canaux en libre-service tels que les applications mobiles, les distributeurs automatiques et les serveurs vocaux interactifs y sont intégrés. Les conseillers sont guidés par des tableaux de bord et des outils d'analyse qui orientent chaque client vers le bon poste. Un écran de pause affiche des messages de motivation entre les appels. La plateforme est responsive et disponible en anglais et en turc.
Nom du projet : Contact Centre, Nom des designers : Akbank Design Studio, Nom du client : Akbank.
Cette excellente conception est lauréate du Golden Design Award dans la catégorie du design d'interface, d'interaction et d'expérience utilisateur. Vous devriez absolument consulter le portfolio de design des designers primés d'or pour découvrir de nombreux autres travaux innovants, originaux et créatifs en matière de design d'interface, d'interaction et d'expérience utilisateur.
